Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности наших пользователей. Наша политика написана так, чтобы быть ясной и понятной. Если у вас есть какие-либо проблемы с конфиденциальностью, которые не были решены, сообщите нам, отправив сообщение через нашу контактную форму. 

Когда мы говорим «мы», «нас» и «AVA.HOSTING», мы имеем в виду «AVA HOST SRL», действующую в соответствии с законодательством Республики Молдова. Когда мы говорим «вы» или «Клиент», мы имеем в виду физическое или юридическое лицо, зарегистрированное у нас для использования услуг – продуктов и решений, которые мы предоставляем вместе с «Веб-сайтом» AVA.HOSTING, «Услугами».

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Как мы обращаемся с вашей информацией, хранящейся у нас?

Мы стремимся защитить информацию, хранящуюся у нас, и используем различные технологии и меры безопасности, предназначенные для защиты ее от несанкционированного доступа. Однако мы советуем вам хранить вашу информацию в зашифрованном виде.

Как мы обрабатываем вашу финансовую информацию и, в частности, информацию о кредитной карте?

Для этого мы используем сторонние компании по обработке платежей, которые собирают и хранят вашу финансовую информацию.

Когда мы можем раскрыть ваши Персональные данные?

Единственное обстоятельство, при котором мы обязаны раскрыть ваши персональные данные, — это получение нами юридического запроса от государственного органа Республики Молдова, выданного в соответствии с соответствующим законодательством Республики Молдова. Этот вопрос заслуживает особого внимания и более подробно описан в разделе «Законодательные требования».

ДАННЫЕ, МЫ СОБИРАЕМ

Информация, которую вы нам предоставляете:

Когда вы регистрируетесь для использования Услуг, общаетесь с нашей службой поддержки клиентов, отправляете нам электронное письмо или публикуете информацию в нашем блоге, вы предоставляете нам информацию, которую мы собираем. Эта информация может включать ваш IP-адрес, имя, физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона и платежную информацию. Предоставляя нам эту информацию, вы соглашаетесь на то, что ваша информация будет собираться, использоваться, раскрываться и храниться нами только так, как описано в наших Условиях обслуживания и Политике конфиденциальности.

Информация об использовании вами Сервиса:

Мы можем получать информацию о том, как и когда вы используете Сервисы. Эта информация может включать ваш IP-адрес, время, дату, используемый браузер и действия, предпринятые вами в приложении.

Когда вы посещаете веб-сайт AVA.HOSTING, он использует файлы cookie, передаваемые нами или третьими лицами. «Cookies» — это строки кода на вашем компьютере. Мы используем эти файлы cookie для сбора информации о том, когда вы посещаете наш Веб-сайт, когда вы используете Услуги, типе и версии вашего браузера, вашей операционной системе и другую подобную информацию. Файлы cookie также могут использоваться для отслеживания того, как вы используете сайт для показа вам рекламы на других веб-сайтах. Вы можете отказаться от получения рекламы, более подробно это описано в пункте № 12 «Как используются ваши данные». Вы также можете удалить файлы cookie, размещенные на вашем компьютере, следуя инструкциям в своем браузере, но если вы заблокируете наши файлы cookie, использование Услуг может быть затруднено (а может быть, даже невозможно).

Как используются ваши данные:

  • Для продвижения использования наших Сервисов. Например, если вы оставляете свои Персональные данные при посещении нашего Веб-сайта и не подписываетесь на какие-либо Услуги, мы можем отправить вам электронное письмо с вопросом, хотите ли вы зарегистрироваться. И если вы пользуетесь какой-либо из наших Услуг и мы думаем, что вам может быть полезно использовать другую Услугу, которую мы предлагаем, мы можем отправить вам электронное письмо с сообщением об этом.
  • Выставлять счета и собирать причитающиеся нам деньги. Это включает в себя отправку вам электронных писем, счетов-фактур, квитанций, уведомлений о просрочках и оповещение вас, если нам потребуется другая платежная информация. Мы привлекаем третьих лиц для безопасной обработки транзакций по кредитным картам и отправляем платежную информацию этим третьим лицам для обработки ваших заказов и платежей по кредитным картам.
  • Для отправки вам системных предупреждающих сообщений. Например, мы можем сообщать вам о временных или постоянных изменениях в наших Сервисах, таких как запланированные отключения, новые функции, обновления версий, выпуски, предупреждения о злоупотреблениях и изменениях в нашей Политике конфиденциальности и Условиях обслуживания.
  • Для обеспечения соблюдения наших Условий обслуживания и применимого законодательства. Это может включать разработку инструментов и алгоритмов, которые помогут нам предотвращать нарушения.
  • Для обеспечения поддержки клиентов.
  • Для защиты прав и безопасности наших Клиентов и третьих лиц, а также нашей собственной.
  • Для удовлетворения требований законодательства Республики Молдова  , таких как выполнение постановлений суда, действительных повесток в суд и Службы безопасности.
  • Для преследования и защиты в суде, арбитраже или аналогичном разбирательстве.
  • Чтобы общаться с вами по поводу вашей учетной записи в информационных, а не рекламных целях.
  • Для передачи вашей информации в случае продажи, слияния, консолидации или приобретения. В этом случае на любого покупателя будут распространяться наши обязательства в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
  • Для отправки вам информационного и рекламного контента. Вы можете прекратить получать наши рекламные электронные письма, следуя инструкциям по отказу от подписки, включенным в каждое электронное письмо.

Уважение конфиденциальности и безопасности данных, которые вы храните в «AVA HOST SRL», лежит в основе нашего подхода к выполнению этих юридических запросов. Когда мы получаем юридический запрос, наша команда проверяет его, чтобы убедиться, что он соответствует юридическим требованиям и нашей политике. Вообще говоря, чтобы мы могли выполнить требования, запрос должен быть сделан в письменной форме, подписан уполномоченным должностным лицом запрашивающего агентства и оформлен в соответствии с соответствующим законом. Если мы считаем, что запрос слишком широк, мы постараемся его сузить. Мы уведомляем пользователей о юридических требованиях, когда это необходимо, если это не запрещено законом или постановлением суда.

Правительству необходим юридический процесс — такой как повестка в суд, постановление суда или постановление Федеральной службы безопасности — чтобы заставить «AVA HOST SRL» раскрыть информацию о пользователях.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним журналы активности Клиентов и Персональные данные не менее 36 месяцев. Это делается для диагностики и устранения проблем, о которых нам часто сообщают через несколько недель или месяцев после их возникновения. При этом журналы трафика обычно хранятся 12 месяцев.

В особых обстоятельствах резервные копии и журналы могут храниться дольше этих ограничений. Например, если решение проблемы занимает много времени, журналы, относящиеся к этому расследованию, могут быть сохранены. Или, если сервер, содержащий резервные копии или журналы, временно отключен из-за сбоя, эти резервные копии или журналы не могут быть удалены до тех пор, пока сервер не будет восстановлен.

Однако такие ситуации необычны, а если и случаются, то носят временный характер.

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы стремимся защищать Персональные данные. Для этого мы используем различные технологии и меры безопасности, предназначенные для защиты нашей информации от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. В компании «AVA HOST SRL» действует корпоративная политика, которая требует от всего персонала не раскрывать Персональные данные третьим лицам, которые не имеют права на получение такой информации. Однако обратите внимание, что «AVA HOST SRL» не может полностью устранить риски безопасности, связанные со сбором, раскрытием и хранением вашей информации, и что могут возникнуть ошибки и нарушения безопасности. Мы не гарантируем, что такие методы предотвратят несанкционированный доступ к информации о вас, которую мы храним, Персональным данным или иным образом.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Хотя большинство изменений, вероятно, будут незначительными, «AVA HOST SRL» может время от времени изменять свою Политику конфиденциальности по нашему собственному усмотрению. Мы рекомендуем посетителям часто проверять эту страницу на предмет любых изменений в Политике конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование этого сайта после любого изменения в настоящей Политике конфиденциальности будет означать ваше согласие с такими изменениями.